Què diuen els nostres clients?

cristina fugarolas font va deixar una ressenya el 10/08/2017

estancia

Hemos tenido una muy buena estancia, pero podrían mejorar el sistema de aspiración de olores de la cocina, ya que al salir del comedor la ropa hacia un olor muy desagradable a comida. También haría falta prensa diaria para los huéspedes. Podrían mejorar un poco la dejadez en la zona del parking ya que es un servicio complementario que se agradece con la falta de aparcamientos en los alrededores.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Sra. Fugarolas, Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho recibir su valoración y leer que han tenido una buena estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes para poder mejorar constantemente nuestros servicios y todas sus aportaciones serán trasladadas al departamento correspondiente para ser valoradas. Rogamos disculpe las molestias ocasionadas por el olor en la ropa. Le agradecemos nuevamente su confianza y deseamos poder ofrecerle de nuevo nuestros servicios en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Laura Atención Cliente

MARIA JOSÉ HERNANDEZ MORENO va deixar una ressenya el 07/08/2017

Muy buena relación calidadprecio

Hemos pasado seis días magníficos. Para nosotros la ubicación estupenda a 10 minutos o menos del centro pero en una zona muy tranquila. Todo el hotel recientemente reformado, camas cómodas, baño muy cómodo... el personal encantador. Solo haría una propuesta de mejora: el pavimento del exterior de la piscina en antiguo y resulta algo desagradable.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Sra. Hernández, Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su estancia en Playa de Aro y por compartir su experiencia con nosotros. Nos halaga mucho recibir su valoración y leer que han disfrutado de sus vacaciones. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia sea lo más agradable y confortable posible y nos alegra haber cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho la opinión de nuestros clientes para poder mejorar constantemente nuestros servicios y trasladaremos su reseña en relación al pavimento exterior de la piscina al departamento correspondiente. Esperamos poder darle nuevamente la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

BEATRIZ HIDALGO HERNANDEZ va deixar una ressenya el 07/08/2017

Vacaciones en familia

Unas vacaciones estupendas el hotel está muy bien y su personal lo mejor del hotel.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Sra. Hidalgo, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Nos alegra mucho leer que han disfrutado de sus vacaciones en nuestro hotel y le agradecemos especialmente su mención al personal. Transmitiremos sus amables palabras a todo el equipo que seguro serán de gran motivación. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Anteción Cliente

Joan Merino Delclos va deixar una ressenya el 02/08/2017

Reforma genial del hotel

La reforma del hotel genial, estuve hace unos 4 años y le hacia falta.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimado Sr. Merino, Muchas gracias por su confianza y por compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Nos alegra mucho recibir su valoración tan elevada y leer que la reforma ha sido de su agrado. Le agradecemos nuevamente su confianza y deseamos poder darle la bienvenida en su próxima visita a Playa de Aro. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

GERARD VIDAL ALTIMIR va deixar una ressenya el 02/08/2017

Hem estat molt be

Correcte.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Benvolgut Sr. Vidal, Moltes gràcies per la seva confiança i per compartir la seva opinió en relació a la seva estada a MedPlaya Hotel Monterrey. Estem molt contents de rebre la seva valoració i comprovar que la seva estada ha complert amb les seves expectatives. Desitgem poder donar-li novament la benvinguda ben aviat a qualsevol dels nostres hotels MedPlaya. Salutacions cordials, Laura Atenció Client

DIAFERIA NICOLAS va deixar una ressenya el 02/08/2017

Bon hôtel qualité prix

Très bon séjour les animations au top la propreté des chambres bien situé l amabilité du personnel nous reviendrons

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Bonjour Mme. Nicolas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjourà MedPlaya Hotel Monterrey. Nous sommes flattés de recevoir votre évaluation. Notre plus grande récompense est votre satisfaction et nous sommes ravis de lire que vous reviendrez nous rendre visite. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Playa de Aro. Cordialement, Laura Service Client

MARIA PILAR AMADOR PALACIOS va deixar una ressenya el 31/07/2017

Buena experiencia en julio

Hotel recién reformado, sólo faltaría mejorar la zona de piscina. Los profesionales muy amables y atentos. Gracias por el buen servicio prestado.

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Sra. Amador, Muchas gracias por escoger nuestro hotel para su estancia en Playa de Aro y por dedicar unos minutos en compartir su opinión de su reciente estancia. Nos place recibir su valoración y comprobar que han tenido una agradable estancia con nosotros. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia sea lo más placentera posible y nos alegra saber que el servicio prestado ha cumplido con sus expectativas. Tomamos nota de su reseña en relación a la mejora de la zona de la piscina y la trasladaremos al departamento correspondiente. Deseamos poder ofrecerle nuevamente nuestros servicios en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

Violeta Gomez va deixar una ressenya el 30/07/2017

Personal increíble

Muy muy bien todo fenomenal el personal el hotel todo A destacar el animador TRIANO un encanto con los niños y mayores

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Sra. Gomez, Muchas gracias por su confianza y por compartir sus comentarios con nosotros. Nos sentimos muy halagados recibir su valoración tan elevada y nos place leer que han tenido una agradable estancia en MedPlaya Hotel Monterrey. Le agradecemos enormemente su mención al personal y en especial a Triano y trasladaremos sus motivadoras palabras a todo el equipo. Deseamos poder darle nuevamente la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

Anzhela Gavrilova va deixar una ressenya el 28/07/2017

Super hotel !

Very quiet and good hotel, family hotel with a swimming pool and animation. We stayed there from 1st of July until 14th of July with child, all inclusive. Room is not so big, after repairs, clean and with a balcony. There is plasma in the room we didn’t find Russian channels, fridge, safe and conditioner for a fee, very nice bathroom, everything is new and works. Water pressure is perfect. There is Wi-Fi in the room but sometimes very slow. It was really nice that we were given a room on the 4th floor with sea view. Very thank you! The room was cleaned every day, enough good but I would like wet cleaning of floors more carefully. Meal in the restaurant is perfect, varied and tasty. Thanks to the cooks! It was a little sad there were no porridge and cottage cheese for breakfast there are no cakes only for the lunch and dinner and no water-melon and melon just for the dinner and lunch. If you live 2 weeks that’s a time when you want sometimes porridge, cakes and cottage cheese instead of eggs and omelet. For breakfast there is always omelet, eggs, sausages, bacon, cheese, khamon, muesli, cornflakes, buns and bread for toast, honey, chocolate, yogurt, apples, peaches, banana, kiwi, tea, coffee, milk, juice, water. Dinner and lunch are very good, varied and tasty meal. Very tasty varied paella! There are sea food, fish, meat mutton, pork, chicken. Fresh , stewed and baked breaded or no vegetables, macaroni, rise. For the dinner is soup-gazpacho, for the lunch is chicken soup. Cakes, buns, cream Katalana, watermelon, melon, cherry, strawberry and other fruits. Drinks for lunch and dinner for a fee. There are 2 minutes walking to the beach, 5 minutes to the center. Hotel staff is very friendly, smiling and attentive! We liked it all very much, everything was nice and good. Price-quality ratio is perfect. I recommend it to everyone! Thank you very much for an excellent rest!

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Dear Mrs. Gavrilova, Thank you for sharing your views with us regarding your recent visit to the MedPlaya Hotel Monterrey. We are glad and at the same time very flattered to receive such very positive comments. We are very happy to read that your stay with us have meet your expectations. We appreciate your mention to our location, the food and our friendly and helpful staff. We we will forward your nice words to all the team that for sure wil be encouraged by your words. Our guests opinion is of utmost importance to us as it helps us to improve. We will forward your comments regarding the Russian channels and the breakfast variety to the correspondant department. Thank you for your recommendations and for mentioning our hotel to be a good value for money and we look forward to welcoming you soon at any of our MedPlaya Hotels. Best regards, Laura Guest Relations

DAVID CHAMARRO ROSES va deixar una ressenya el 26/07/2017

Todo estupendo

Muy satisfecho

Hotel Monterrey va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimado Sr. Chamarro, Muchas gracias por su confianza y por dedicar unos minutos en compartir su opinión en relación a su reciente estancia en MedPlaya Monterrey. Nos place enormemente recibir su valoración y leer que su estancia en nuestro hotel ha sido satisfactoria. Nuestro principal objetivo es hacer que su estancia sea lo más agradable y confortable posible y nos alegra que haber cumplido con sus expectativas. Deseamos poder ofrecerle nuestros servicios próximamente en cualquiera de nuestros hoteles MedPlaya. Saludos cordiales, Laura Atención Cliente

Política de privacitat

MED PLAYA té com a objectiu respectar la privacitat dels seus clients i els usuaris de la seva pàgina web i xarxes socials així com protegir les dades de caràcter personals que ens puguin haver facilitat a través de qualsevol forma de contacte amb la nostra cadena hotelera.

És per això que MED PLAYA té implementades les mesures de seguretat necessàries d’índole tècniques i organitzatives necessàries per tal de garantir la seguretat i integritat de les dades personals dels clients, evitant així la pèrdua, tractament o accés no autoritzat conforme a la legislació vigent en matèria de protecció de dades.

En aquest sentit i, conforme a allò establert en el Reglament UE 2016/679, del Parlament Europeu (RGPD), a continuació li detallem la informació sobre el tractament que MED PLAYA realitza sobre les seves dades.

Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

RAÓ SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicili: Passeig General Mendoza, núm. 1, Planta 6a, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

Tractarem les dades obtingudes per a gestionar el procés de registre i la relació amb els usuaris de la nostra web, respondre i atendre les sol·licituds dels usuaris a través dels diferents formularis de contacte i per a gestionar administrativament el servei contractat.

I concretament, a MED PLAYA realitzem els següents tractaments de les seves dades personals:

RESERVES ON-LINE: En omplir el formulari de Reserves on-line, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar de forma automatitzada les dades personals subministrades amb la finalitat d’administrar la reserva sol·licitada i prestar un servei d’allotjament contractat. En el cas que l’usuari hagi consentit expressament l’enviament de comunicacions comercials marcant la casella del formulari corresponent a la recepció de publicitat dels serveis i ofertes realitzades pel grup MED PLAYA, les seves dades personals seran tractades a més a més per a proporcionar-li informació de les nostres notícies i ofertes per correu electrònic.

Així mateix, s’informa a l’usuari que realitzi una reserva que les seves dades personals i allò relatiu a la reserva seran cedides a les empreses que integren el grup MED PLAYA que hagin d’intervenir en la gestió de la reserva i l’execució de la mateixa per a les finalitats anteriorment descrites.

MedPlaya Amigo!: En omplir la sol·licitud d’inscripció en el programa MedPlaya Amigo!, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a les finalitats pròpies del programa de fidelització dels clients del grup MED PLAYA, com és la millora de la relació comercial amb el client i la realització de les ofertes personalitzades.

Així mateix que per a la correcta execució del programa les seves dades personals seran cedides a empreses del grup MED PLAYA per a les finalitats anteriorment descrites.

Les Dades Personals que ens aporti seran objecte de tractament per a identificar-lo com a usuari del programa i donar-li accés a les diferents funcionalitats i serveis que estan a la pròpia disposició dels usuaris registrats en el programa.

L’usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com. Tot i que la revocació del consentiment implicarà l’exclusió del client del programa MedPlaya Amigo!.

FORMULARIS DE CONTACTE: En omplir el formulari de contacte i opinió de la pàgina web l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a atendre a les sol·licituds, suggeriments i queixes, així com millorar la qualitat del servei. Per a la correcta atenció i contesta de la comunicació les seves dades personals podran ser cedides a empreses del grup MED PLAYA per a donar la resposta més oportuna a la petició.

L’usuari pot en qualsevol moment sol·licitar la cancel·lació de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

TRUCADES TELEFÒNIQUES AL NOSTRE CENTRE D'ATENCIÓ AL CLIENT (CALL CENTRE): En contactar amb el nostre Call centre, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a atendre a les sol·licituds, suggeriments i queixes, així com millorar la qualitat del servei. Per a la correcta atenció i contesta de la comunicació les seves dades personals podran ser cedides a empreses del grup MED PLAYA per a donar la resposta més oportuna a la petició.

L’usuari pot en qualsevol moment sol·licitar la cancel·lació de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUMS VITAE: En omplir el formulari d’enviament de currículums de la nostra pàgina web, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per tal que siguin integrades en una bases de dades de selecció de personal amb la finalitat d’entrar en processos de selecció de personal dels diversos hotels i empreses pertanyents al grup MED PLAYA.

Com hem obtingut les seves dades personals i quina legitimació tenim per al tractament de les seves dades?

La base legal per al tractament de les seves dades personals és el consentiment exprés que ens ha prestat prèviament el propi interessat així com el compliment d’obligacions legals segons el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, i la resta de normativa legal vigent en matèria de protecció de dades.

Així doncs, les dades personals que tractem procedeixen del propi interessat o del seu representant legal. En cap cap es tracten categories especials de dades personals, com per exemple: dades que revelin l’origen ètnic o racial, opinions polítiques, conviccions religioses o filosòfiques, dades d’afiliació sindical, dades genètiques, dades relatives a la salut d’una persona física.

En no facilitar les dades personals sol·licitades i en no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se, rebre informació dels serveis o l’exclusió del programa MedPlaya Amigo!.

En els casos en què existeixi una prèvia relació contractual entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de tal relació comercial.

Quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals es conservaran durant la vigència de la relació que manté amb nosaltres i en tot cas durant els terminis previstos a les disposicions legals aplicables i durant el temps que resulti estrictament necessari per tal d’atendre les possibles responsabilitats nascudes del tractament.

De totes maneres, cancel·larem les seves dades quan hagin deixat de ser necessàries o pertinents per a les finalitats per a les quals van ser recopilades transcorreguts 10 anys des de l’última contractació del servei, sempre i quan no hagi sol·licitat la cancel·lació de les dades amb anterioritat.

Les dades tractades amb finalitats comercials es conservaran vigents mentre no se’n sol·liciti la supressió. L’usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

Els currículums que siguin enviats a l’empresa seran cancel·lats en el transcurs de 2 anys des de la seva recepció.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

No se cediran dades a tercers, excepte a les empreses pertanyents al grup MED PLAYA, a proveïdors de serveis que prestin serveis en el nostre nom o en compliment d’una obligació legal. Les dades a empreses del mateix grup serán cedides amb la finalitat de poder compartir la información necessària per la correcta prestació del servei.

La informació que vostè ens proporcioni tant a través d’aquest lloc web com a través de l’aplicació serà allotjada en servidors propietat de MED PLAYA MANAGEMENT, SL.

Quins són els seus drets?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a MED PLAYA estem tractant les seves dades personals.

D’aquesta manera té dret a obtenir confirmació de si estem tractant o no les seves dades personals i, en tal cas, accedir a les mateixes. Igualment pot demanar que les seves dades siguin rectificades quan siguin inexactes o incompletes, així com sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

A més a més en determinades circumstàncies pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades o bé per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà igualment oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas deixarem de tractar les seves dades, excepte per motius legítims que prevalguin sobre els seus interessos i drets o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

Aquests són els seus drets:

ACCÉS A LES SEVES DADES: Podrà consultar les dades personals incloses en fitxers del grup MED PLAYA.

RECTIFICACIÓ DE LES SEVES DADES: Podrà modificar les dades personals si són inexactes.

SUPRESSIÓ DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar que s’eliminin les seves dades personals.

PORTABILITAT DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar la recepció en format electrònic la totalitat de les dades personals que vostè ens hagi facilitat, les que resultin necessàries per a la relació contractual amb el grup MED PLAYA.

OPOSICIÓ AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar que no es tractin les seves dades personals.

LIMITACIÓ DEL TRACTAMENT: Podrà sol·licitar la limitació del tractament en els següents casos: a) mentre es comprovi l’exactitud de la impugnació de les seves dades personals b) quan el tractament sigui il·lícit però vostè s’oposi a la supressió de les seves dades c) quan el grup MED PLAYA no necessiti tractar les dades personals però vostè les necessiti per a l’exercici o per a la defensa de reclamacions d) quan vostè s’hagi oposat al tractament de les seves dades personals.

Per tal d’exercir aquests drets haurà d’omplir el formulari de sol·licitud acompanyada d’una còpia del seu document nacional d’identitat per correu electrònic (rgpd@medplaya.com) o bé a la direcció postal: Protecció de Dades MED PLAYA, Passeig General Mendoza, núm. 1, Planta 6a, CP-17002, Girona.

En qualsevol cas la persona usuària té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que se li ha vulnerat qualsevol dret relatiu a la protecció de les seves dades personals o si considera que el tractament de les dades personals que el concerneixen infringeix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu.

Modificacions de la Política de Privacitat

La present Política de Privacitat podrà ser actualitzada en qualsevol moment per tal d’adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials. En qualsevol cas qualsevol novetat legislativa o jurisprudencial serà degudament comunicada a través de correu electrònic o avís a la pàgina web.

Aquesta política de privacitat està publicada a la nostra web www.medplaya.com

Termes i Condicions del lloc web

Benvinguts al nostre lloc web. El fet de navegar per aquest lloc web suposa l’acceptació dels termes i condicions que s’exposen a continuació que, juntament amb la nostra política de privacitat, regeixen la vostra relació amb Med Playa vers aquest lloc web.
El terme ‘Med Playa’ o ‘nosaltres’ es refereix al propietari del lloc web amb domicili social MED PLAYA MANAGEMENT, SL Ps General Mendoza 1 6 17002 - (Girona) - Gerona.
El número de registre de l’empresa és B17076886
Tom 1.597, Foli 58, Full A-21.313, Inscrip. 1ª
El terme ‘vosaltres’ es refereix a l'usuari o al visitant del nostre lloc web.
L'ús d'aquest lloc web està subjecte a les condicions següents:

El contingut de les pàgines d'aquest lloc web està destinat a finalitats informatives generals. Els continguts estan subjectes a canviar sense notificació.
Ni nosaltres ni cap tercera part aportem cap garantia pel que fa a la precisió, la puntualitat, l'actuació, la integritat o l'adequació de la informació i dels materials que es troben o s'ofereixen en aquest lloc web per a qualsevol finalitat particular. Accepteu que esteu informats del fet que aquesta informació i aquest material poden contenir imprecisions o errors i nosaltres excloem expressament qualsevol responsabilitat per qualsevol imprecisió o error fins al màxim punt permès per la llei.
L'ús que feu de qualsevol informació o material que apareguin en aquest lloc web és totalment responsabilitat vostra i, per tant, no en serem responsables. Serà responsabilitat vostra assegurar-vos que qualsevol producte, servei o informació disponibles a través d'aquest lloc web compleixin els requisits específics.
Aquest lloc web conté material que és propietat nostra o que està sota la nostra llicència. Aquest material inclou, però no està limitat a, el disseny, la maquetació, l’aspecte, l'aparença, i els gràfics. N'està prohibida la reproducció si no és de conformitat amb les condicions de drets d'autor que formen part d'aquests termes i condicions.
Totes les marques reproduïdes en aquest lloc web que no són propietat de l’operador o que no estan sota la seva llicència, estan autoritzades per aparèixer aquest lloc web.
L’ús no autoritzat d'aquest lloc web pot ser motiu de reclamació per danys i/o ser considerat un delicte.
De tant en tant, aquest lloc web pot incloure enllaços a altres llocs web. Aquests enllaços es posen a la vostra disposició per ampliar-vos la informació. El fet que aparegui l'enllaç, no significa que aprovem el lloc(s) web. No tenim cap responsabilitat vers el contingut dels llocs web als quals podeu accedir mitjançant un enllaç del nostre lloc web.
No està permès crear un enllaç a aquest lloc web des d'un altre lloc web o document sense el consentiment previ per escrit de [nom de l'empresa].
L'ús que feu d'aquest lloc web i qualsevol conflicte que pugui sorgir-ne, estan subjectes a les lleis en vigor a l’estat espanyol.

Avís d'exempció de responsabilitat del lloc web

La informació que conté aquest lloc web només pretén ser una informació general. La informació la facilita Med Playa i, tot i que procurem mantenir la informació actualitzada i correcta, no garantim, de forma expressa o implícita, la integritat, la precisió, la fiabilitat, l'adequació o la disponibilitat respecte al lloc web o a la informació, els productes, els serveis, o els gràfics relacionats que conté el lloc web per a qualsevol finalitat. La confiança que dipositeu en aquesta informació, serà responsabilitat vostra.
En cap cas ens farem responsables de pèrdues o danys que incloguin, sense limitació, pèrdues o danys indirectes o immaterials, o qualsevol pèrdua o dany que sorgeixi de qualsevol pèrdua de dades o de beneficis que sorgeixin relacionats amb l'ús d'aquest lloc web.
A través d'aquest lloc web, podeu enllaçar amb altres llocs web que no estan sota el control de Med Playa. No tenim cap mena de control sobre la naturalesa, el contingut i la disponibilitat d'aquests llocs. La inclusió de qualsevol enllaç no necessàriament implica una recomanació o l'aprovació dels punts de vista que s'hi expressen.
Ens esforcem per mantenir el lloc web actualitzat i perquè funcioni amb fluïdesa. Això no obstant, Med Playa no es responsabilitza de la no disponibilitat temporal del lloc web a causa d'assumptes tècnics aliens a la seva voluntat.

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ MEDPLAYA AMIGO: TERMES I CONDICIONS

1. INTRODUCCIÓ

A MedPlaya, els clients són la nostra màxima prioritat. És per això que hem desenvolupat el nou MedPlaya Amigo! Un programa de fidelitat dissenyat per oferir als nostres clients directes els millors preus, unes condicions favorables i ofertes i avantatges exclusius.

MedPlaya Amigo! consta de tres nivells: Holiday Friends, BFFs i Soulmates. El vostre nivell dins del programa augmenta a mesura que acumuleu més estades amb nosaltres, i amb cada nivell, desbloquegeu avantatges addicionals.

Els termes i condicions següents descriuen com funciona MedPlaya Amigo! i es pot consultar en qualsevol moment a la pàgina web de MedPlaya Hotels: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utilitza un número d'identificació del client per reconèixer els membres. En acceptar aquests termes i condicions, el membre de MedPlaya Amigo! confirma que coneix i entén els detalls del programa.

MedPlaya es reserva el dret de fer les modificacions necessàries a les condicions de MedPlaya Amigo! com consideri necessari.

Els avantatges de MedPlaya Amigo! s'apliquen a tots els hotels MedPlaya, a excepció del Resort Giverola & Bella Vista Beach Club.

2. INSCRIPCIÓ A MEDPLAYA AMIGO!

El programa està disponible per a adults majors de 18 anys.

Els organismes i empreses oficials queden exclosos del programa MedPlaya Amigo!

Pots registrar-te a MedPlaya Amigo! a través dels següents canals:

- La web www.medplaya.com: ompliu el formulari d'inscripció en línia amb les vostres dades personals i accepteu les condicions facilitades.

- A MedPlaya Hotels: Utilitzeu el codi QR per registrar-vos.

La inscripció al programa MedPlaya Amigo! és gratuït. Cal una adreça de correu electrònic per registrar-se a MedPlaya Amigo!, i cada registre ha de tenir una adreça de correu electrònic única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Un cop hàgiu completat el registre a MedPlaya Amigo!, podeu accedir al vostre compte personal de MedPlaya Amigo! a www.medplaya.com. Això es pot fer identificant-vos amb l’adreça de correu electrònic o el número d'identificació de MedPlaya (ID MedPlaya) i la contrasenya.

Dins del tauler MedPlaya Amigo! podeu:

- Veure i descarregar el vostre MedPlaya Amigo! Digital, la targeta d'identificació que mostra el vostre nom complet i el número d'identificació de MedPlaya (ID MedPlaya).

- Consultar i actualitzar les vostres dades personals.

- Consultar el vostre historial de reserves i fer noves reserves fàcilment.

- Ajustar la vostra configuració d'accés a la zona privada de MedPlaya Amigo!

- Fer la vostra propera reserva al millor preu disponible!

Tingueu en compte que el vostre MedPlaya Amigo! és personal i intransferible.

* Perquè el vostre descompte s'apliqui correctament és important que us identifiqueu mitjançant el vostre DNI, MedPlaya Amigo! o correu electrònic associat al vostre compte en fer la reserva.

4. BENEFICIS DE MEDPLAYA AMIGO!

Com a membre del MedPlaya Amigo! podreu gaudir de descomptes i avantatges en les reserves directes a tots els nostres hotels MedPlaya, excepte el Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Els descomptes i els avantatges s'apliquen en funció del vostre nivell de membre de MedPlaya Amigo! Totes les vostres estades (només les reserves directes confirmades en nom seu) compten per al nivell de membre, i els descomptes, avantatges i recompenses són aplicables a les estades amb nosaltres fetes al nostre lloc web www.medplaya.com, a través del nostre Call Center o gestors d'atenció al client, o directament a la recepció de l'hotel.

Consulteu la taula següent per als diferents nivells i els beneficis associats:

[Taula de nivells i beneficis]

El vostre nivell de membre està determinat pel nombre de nits que us heu allotjat amb nosaltres (només compten les reserves directes) a qualsevol hotel MedPlaya durant els dos anys anteriors a la data d'entrada de la vostra reserva. Tingueu en compte que els nivells de membres poden fluctuar en funció d'aquest criteri.

Els descomptes i avantatges no s'apliquen a les reserves realitzades a través d'agents de tercers, agències de viatges en línia o operadors turístics.

Els descomptes s'aplicaran al preu de l'habitació ocupada pel membre de MedPlaya Amigo! a l'entrada, i les avantatges estaran disponibles a l'arribada a l'hotel, no es dupliquen els descomptes i els beneficis en cas que s'allotgen més d'un membre de MedPlaya Amic! en una habitació.

Els descomptes s'apliquen al preu final de la reserva, excloent extres, i no són aplicables a reserves no reemborsables o prepagades.

5. CANCEL·LAR LA SEVA SUBSCRIPCIÓ A MEDPLAYA AMIGO

El programa MedPlaya Amigo! es pot cancel·lar pels motius següents:

- L'usuari pot sol·licitar la cancel·lació de la seva pertinença al programa MedPlaya Amigo! enviant un correu electrònic a: contact@medplaya.com

- La direcció de MedPlaya es reserva el dret a la cancel·lació temporal o permanent de la subscripció als membres de MedPlaya Amigo! en les circumstàncies següents:

- Ús inadequat del programa MedPlaya Amigo!.

- L'incompliment dels Termes i Condicions acceptats en la inscripció al programa.

- Comportament inadequat a l'hotel.

- Detecció de dades incorrectes facilitades en registrar-se al programa MedPlaya Amigo!.

- La desaparició del membre de MedPlaya Amigo!.

- Quan no s'hagin realitzat transaccions o reserves amb el vostre compte MedPlaya Amigo! durant els últims cinc anys

6. PROTECCIÓ DE DADES - POLÍTICA DE PRIVACITAT

En omplir la sol·licitud d'inscripció al programa MedPlaya Amigo!, l'usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per als fins propis del programa de fidelització de clients del grup MED PLAYA, com ara la millora de la relació comercial amb el client i la realització d'ofertes personalitzades.

Així mateix, per a la correcta execució del programa, les seves dades personals seran cedides a empreses del grup MED PLAYA per a les finalitats abans esmentades.

Les Dades Personals que ens proporcioni seran objecte de tractament per identificar-lo com a usuari del programa i donar-li accés a les diferents funcionalitats i serveis que estan a la seva disposició dels usuaris registrats al programa.

L'usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a rgpd@medplaya.com. Tot i això, la revocació del consentiment implicarà l'exclusió del client del programa MedPlaya Amigo!.

Contacta'ns

Espanya

+34 951 989 315

Regne Unit

English Español Català Français Nederlands