Què diuen els nostres clients?

MIGUEL ANGEL ALAMILLO TORRIJOS va deixar una ressenya el 31/12/2018

Volveremos

Estancia muy tranquila, personal super amable. Tengo un hijo con alergia a los frutos secos y el trato en el comedor fue sorprendente, en todos los servicios Le atendía el jefe de cocina personalmente. Por poner una pega las bebidas del todo incluido no son marcas ni conocidas ni de la zona. Volveremos

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimado Miguel Angel, Muchas gracias por sus comentarios sobre el hotel Flamingo Oasis. Nos complace saber que haya disfrutado de su estancia con nosotros y que estuvo particularmente contento con el trato recibido en el restaurante con respecto a la alergia de su hijo. ¡Esperamos volver a verlos pronto en el Flamingo Oasis! Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

MARILYN HILL va deixar una ressenya el 31/12/2018

PRE XMAS BREAK

WE OFTEN NEED A BREAK FROM OUR LIVES IN LA ROMANA,SO WE CHOOSE BENIDORM AS OUR DESTINATION WETHER FOR THE DAY OR SHORT STAY BENIDORM ALWAYS TICKS THE BOXES FOR US. SO FOR OUR PRE XMAS BREAK WE CHOSE THE FLAMINGO OASIS WHERE WE HAVE STAYED COUNTLESS TIMES OVER THE YEARS AND IT NEVER FAILS TO DISSAPPOINT US. THE ONLY PROBLEM WITH SOME HOTEL GROUPS THEY WANT US TO HAVE MORE NIGHTS I CAN UNDERSTAND THIS FROM THERE SIDE BUT IF I AM COMING TO BENIDORM PALACE WHICH I AM IN FEB 17 I HAVE TO SEEK AN APARTMENT OR LOW GRADE HOTEL BECAUSE OF THERE POLICIES OF BOOKINGS. IF I LEAVE IT TO THE LAST MINUTE THEY STILL WILL NOT RELEASE A ROOM FOR 1 NIGHT WHEN THIS IS ALL I NEED.SO SOMETIMES I DRIVE UP 80K AND DRIVE BACK THEN I CANT DRINK ALCOHOL.THIS DOES NOT DETER ME FROM THE WAY I DO THINGS I HAVE TO GO WITH FLOW WITH THE HOTELS AND APARTMENTS UNDERSTANDING THERE BUSINESS, BUT A LAST MINUTE 1 NIGHT BOOKING IS EASY TO MANAGE AND WOULD FILL A VOID IN AN HOTELS BOOKINGS GOOD DEALS ARE ALWAYS GOOD DEALS FOR PEOPLE LIKE ME WHO LOVE BENIDORM LIVING IN SPAIN.

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hi Marilyn, Thank you for your comments on your stay at the Flamingo Oasis. We are pleased that you had a good stay with us and that you enjoyed your Benidorm break. Although we usually have a minimum of 4 or 5 nights stay at the Flamingo Oasis, we will normally put 1 and 2 nights stays on our website if we have any rooms available for last minute bookings so please keep looking on our website the next time you would like to visit Benidorm as there may be availability for shorter stays in our hotels. Kind regards, MedPlaya Hotels Benidorm

Isabel va deixar una ressenya el 28/12/2018

Súper navidades

Nos ha encantado la estancia en el hotel Flamingo oasis. Hemos disfrutado toda la familia. La comida muy buena. Por poner una pega es necesario un parque de bolas para los más peques Sin duda repetiremos

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Estimada Isabel, Muchas gracias por sus amables palabras. Nos complace saber que disfrutar de su estancia en el Flamingo Oasis y que encontró la comida del buffet a su gusto. Sus comentarios han sido enviados al gerente del hotel. Esperamos tener la oportunidad de darles de nuevo la bienvenida al Flamingo Oasis en un futuro próximo. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

James Murphy va deixar una ressenya el 24/12/2018

Review

Been to the hotel on previous occasions. Felt disappointed that quality of food had deteriorated. Too many dishes were curried with the meat product. Carvery fine selection. Selection of desserts very much the same daily. Room 2307 noise levels from adjacent rooms were unsatisfactory due to poor wall insulation that was not helped by the adjoining door which was almost like having the person in the next room, in yours.

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hi John, Thank you for your comments about your stay at the Flamingo Oasis. We are pleased that you had an overall good holiday with us although there were some aspects where you feel that we could improve. Your feedback has been sent through to the hotel management. We hope that you will return to Benidorm and the Flamingo Oasis on future occasions. Kind regards, MedPlaya hotels Benidorm

ALAN IRVING va deixar una ressenya el 20/12/2018

Value for money

We had a 4 day break and found all staff to be welcoming and friendly The only fault was the food. There was plenty of choice and some meals were very good whilst others were cold or at the other extreme overcooked This inconsistency needs sorting out as it was the only let down

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hi Alan, Thank you for adding your comments on your stay at the Flamingo Oasis. We are pleased that you had an overall good stay with us although you feel that there are areas that could be improved. Your comments have been sent to the hotel management. We hope to get the opportunity to welcome you back to the Flamingo Oasis on future occasion! Kind regards, MedPlaya hotels Benidorm

GUILLERMO GONZALEZ MARTINEZ va deixar una ressenya el 12/12/2018

estupendo

me he llevado una grata sorpresa sobre todo en las comidas , pues despues de leer que eran muy repetitivas y destinadas a personal estrangero creo que no , pues era comida de calidad y muy buena con gran servicio de restaurante buffet

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hola Guillermo, Gracias por compartir sus pensamientos sobre el Hotel Flamingo Oasis con nosotros. Estamos encantados de leer que estuvo a gusto en nuestro hotel y que estuvo contento con las comidas lo que ofrecemos. Esperemos darle la bienvenida de nuevo al Flamingo Oasis para futuras vacaciones en Benidorm. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

CARMEN MARIA BAUTISTA CARRASCO va deixar una ressenya el 11/12/2018

BASTANTE BIEN.

Buenos días la estancia en general ha sido muy buena, la comida se puede mejorar, y en el confort me fallan sólo las almohadas que son muy íncomodas. El personal del hotel le doy un 10, todos desde la recepción, a los camareros, chicas de la limpieza, animadoras, han sido muy amables, sin duda repetiremos. Y a ser posible aunque en estas fechas hay muchos ingleses, si se pudiera enfocar un poquito más la animación a los españoles. Y nada más muchas gracias por todo y en general estamos muy contentos, lo hemos pasado de maravilla, repetiremos. Un saludo.

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hola Carmen Maria, Gracias por compartir sus pensamientos sobre el Hotel Flamingo Oasis con nosotros. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar Estamos encantados de leer que estuvo a gusto en nuestro hotel. Esperemos darle la bienvenida de nuevo al Flamingo Oasis para futuras vacaciones en Benidorm. Saludos cordiales, Hoteles MedPlaya Benidorm

Angela van der Vlist va deixar una ressenya el 10/12/2018

uitstekend

Uitstekend hotel, eten erg goed, gaan in februari voor de 4e keer.

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hallo Angela, Bedankt voor het delen van uw opmerkingen over het Hotel Flamingo Oasis. We zijn blij dat je van je verblijf genoten hebt en we hopen je in de toekomst nog eens te zien. Vriendelijke groeten, MedPlaya Hotels Benidorm

M.NABOUSSI BELAYACHI va deixar una ressenya el 10/12/2018

remarques

a mon avis un hotel 4 dois avoir obligatoirement un frigo dans la chambre,sans avoir a le commander a la réception,la qualité du café dois être revu,et la qualité de linternet qui reste passable au 11eme étage,a part cela tous est ok

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Bonjour M.NABOUSSI Merci d'avoir pris le temps d'ajouter vos commentaires sur votre séjour à l'hôtel Flamingo Oasis. Vos suggestions sont importantes pour nous et nous vous remercions de les partager. Nous espérons vous revoir dans le futur. sincères amitiés Hotels MedPlaya Benidorm

Steve Morfee va deixar una ressenya el 10/12/2018

Stayed three nights December 2018

Another great stay at the hotel. The staff are very friendly, the food excellent and the entertainment was even better than the summer. We are booked for next Juneand will keep coming back. If I had one negative it is that the sofa beds in the family rooms are not very comfortable at all.

Hotel Flamingo Oasis va respondre a aquesta ressenya. Veure la resposta.

Hello Steve Thank you for returning once again to the Hotel Flamingo Oasis. We are pleased that overall you enjoyed another good stay with us and we do appreciate your feedback and comments. We look forward to seeing you again in June. Kind Regards MedPlaya, Hotels Benidorm

Política de privacitat

MED PLAYA té com a objectiu respectar la privacitat dels seus clients i els usuaris de la seva pàgina web i xarxes socials així com protegir les dades de caràcter personals que ens puguin haver facilitat a través de qualsevol forma de contacte amb la nostra cadena hotelera.

És per això que MED PLAYA té implementades les mesures de seguretat necessàries d’índole tècniques i organitzatives necessàries per tal de garantir la seguretat i integritat de les dades personals dels clients, evitant així la pèrdua, tractament o accés no autoritzat conforme a la legislació vigent en matèria de protecció de dades.

En aquest sentit i, conforme a allò establert en el Reglament UE 2016/679, del Parlament Europeu (RGPD), a continuació li detallem la informació sobre el tractament que MED PLAYA realitza sobre les seves dades.

Qui és el responsable del tractament de les seves dades personals?

RAÓ SOCIAL: MED PLAYA MANAGEMENT, SL

N.I.F. B17076886

Domicili: Passeig General Mendoza, núm. 1, Planta 6a, CP 17002, Girona.

Email: rgpd@medplaya.com

Amb quina finalitat tractem les seves dades personals?

Tractarem les dades obtingudes per a gestionar el procés de registre i la relació amb els usuaris de la nostra web, respondre i atendre les sol·licituds dels usuaris a través dels diferents formularis de contacte i per a gestionar administrativament el servei contractat.

I concretament, a MED PLAYA realitzem els següents tractaments de les seves dades personals:

RESERVES ON-LINE: En omplir el formulari de Reserves on-line, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar de forma automatitzada les dades personals subministrades amb la finalitat d’administrar la reserva sol·licitada i prestar un servei d’allotjament contractat. En el cas que l’usuari hagi consentit expressament l’enviament de comunicacions comercials marcant la casella del formulari corresponent a la recepció de publicitat dels serveis i ofertes realitzades pel grup MED PLAYA, les seves dades personals seran tractades a més a més per a proporcionar-li informació de les nostres notícies i ofertes per correu electrònic.

Així mateix, s’informa a l’usuari que realitzi una reserva que les seves dades personals i allò relatiu a la reserva seran cedides a les empreses que integren el grup MED PLAYA que hagin d’intervenir en la gestió de la reserva i l’execució de la mateixa per a les finalitats anteriorment descrites.

MedPlaya Amigo!: En omplir la sol·licitud d’inscripció en el programa MedPlaya Amigo!, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a les finalitats pròpies del programa de fidelització dels clients del grup MED PLAYA, com és la millora de la relació comercial amb el client i la realització de les ofertes personalitzades.

Així mateix que per a la correcta execució del programa les seves dades personals seran cedides a empreses del grup MED PLAYA per a les finalitats anteriorment descrites.

Les Dades Personals que ens aporti seran objecte de tractament per a identificar-lo com a usuari del programa i donar-li accés a les diferents funcionalitats i serveis que estan a la pròpia disposició dels usuaris registrats en el programa.

L’usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com. Tot i que la revocació del consentiment implicarà l’exclusió del client del programa MedPlaya Amigo!.

FORMULARIS DE CONTACTE: En omplir el formulari de contacte i opinió de la pàgina web l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a atendre a les sol·licituds, suggeriments i queixes, així com millorar la qualitat del servei. Per a la correcta atenció i contesta de la comunicació les seves dades personals podran ser cedides a empreses del grup MED PLAYA per a donar la resposta més oportuna a la petició.

L’usuari pot en qualsevol moment sol·licitar la cancel·lació de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

TRUCADES TELEFÒNIQUES AL NOSTRE CENTRE D'ATENCIÓ AL CLIENT (CALL CENTRE): En contactar amb el nostre Call centre, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per a atendre a les sol·licituds, suggeriments i queixes, així com millorar la qualitat del servei. Per a la correcta atenció i contesta de la comunicació les seves dades personals podran ser cedides a empreses del grup MED PLAYA per a donar la resposta més oportuna a la petició.

L’usuari pot en qualsevol moment sol·licitar la cancel·lació de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

CURRÍCULUMS VITAE: En omplir el formulari d’enviament de currículums de la nostra pàgina web, l’usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per tal que siguin integrades en una bases de dades de selecció de personal amb la finalitat d’entrar en processos de selecció de personal dels diversos hotels i empreses pertanyents al grup MED PLAYA.

Com hem obtingut les seves dades personals i quina legitimació tenim per al tractament de les seves dades?

La base legal per al tractament de les seves dades personals és el consentiment exprés que ens ha prestat prèviament el propi interessat així com el compliment d’obligacions legals segons el que disposa el Reglament (UE) 2016/679, del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d’abril de 2016, i la resta de normativa legal vigent en matèria de protecció de dades.

Així doncs, les dades personals que tractem procedeixen del propi interessat o del seu representant legal. En cap cap es tracten categories especials de dades personals, com per exemple: dades que revelin l’origen ètnic o racial, opinions polítiques, conviccions religioses o filosòfiques, dades d’afiliació sindical, dades genètiques, dades relatives a la salut d’una persona física.

En no facilitar les dades personals sol·licitades i en no acceptar la present política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure’s, registrar-se, rebre informació dels serveis o l’exclusió del programa MedPlaya Amigo!.

En els casos en què existeixi una prèvia relació contractual entre les parts, la legitimació per al desenvolupament de les obligacions administratives, fiscals, comptables i laborals que siguin necessàries en virtut de la legislació vigent serà l’existència prèvia de tal relació comercial.

Quant de temps conservarem les seves dades?

Les dades personals es conservaran durant la vigència de la relació que manté amb nosaltres i en tot cas durant els terminis previstos a les disposicions legals aplicables i durant el temps que resulti estrictament necessari per tal d’atendre les possibles responsabilitats nascudes del tractament.

De totes maneres, cancel·larem les seves dades quan hagin deixat de ser necessàries o pertinents per a les finalitats per a les quals van ser recopilades transcorreguts 10 anys des de l’última contractació del servei, sempre i quan no hagi sol·licitat la cancel·lació de les dades amb anterioritat.

Les dades tractades amb finalitats comercials es conservaran vigents mentre no se’n sol·liciti la supressió. L’usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals a través de l’enviament d’un correu electrònic a rgpd@medplaya.com.

Els currículums que siguin enviats a l’empresa seran cancel·lats en el transcurs de 2 anys des de la seva recepció.

A quins destinataris es comunicaran les seves dades?

No se cediran dades a tercers, excepte a les empreses pertanyents al grup MED PLAYA, a proveïdors de serveis que prestin serveis en el nostre nom o en compliment d’una obligació legal. Les dades a empreses del mateix grup serán cedides amb la finalitat de poder compartir la información necessària per la correcta prestació del servei.

La informació que vostè ens proporcioni tant a través d’aquest lloc web com a través de l’aplicació serà allotjada en servidors propietat de MED PLAYA MANAGEMENT, SL.

Quins són els seus drets?

Qualsevol persona té dret a obtenir confirmació sobre si a MED PLAYA estem tractant les seves dades personals.

D’aquesta manera té dret a obtenir confirmació de si estem tractant o no les seves dades personals i, en tal cas, accedir a les mateixes. Igualment pot demanar que les seves dades siguin rectificades quan siguin inexactes o incompletes, així com sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides.

A més a més en determinades circumstàncies pot sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades o bé per motius relacionats amb la seva situació particular, podrà igualment oposar-se al tractament de les seves dades. En aquest cas deixarem de tractar les seves dades, excepte per motius legítims que prevalguin sobre els seus interessos i drets o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.

Aquests són els seus drets:

ACCÉS A LES SEVES DADES: Podrà consultar les dades personals incloses en fitxers del grup MED PLAYA.

RECTIFICACIÓ DE LES SEVES DADES: Podrà modificar les dades personals si són inexactes.

SUPRESSIÓ DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar que s’eliminin les seves dades personals.

PORTABILITAT DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar la recepció en format electrònic la totalitat de les dades personals que vostè ens hagi facilitat, les que resultin necessàries per a la relació contractual amb el grup MED PLAYA.

OPOSICIÓ AL TRACTAMENT DE LES SEVES DADES: Podrà sol·licitar que no es tractin les seves dades personals.

LIMITACIÓ DEL TRACTAMENT: Podrà sol·licitar la limitació del tractament en els següents casos: a) mentre es comprovi l’exactitud de la impugnació de les seves dades personals b) quan el tractament sigui il·lícit però vostè s’oposi a la supressió de les seves dades c) quan el grup MED PLAYA no necessiti tractar les dades personals però vostè les necessiti per a l’exercici o per a la defensa de reclamacions d) quan vostè s’hagi oposat al tractament de les seves dades personals.

Per tal d’exercir aquests drets haurà d’omplir el formulari de sol·licitud acompanyada d’una còpia del seu document nacional d’identitat per correu electrònic (rgpd@medplaya.com) o bé a la direcció postal: Protecció de Dades MED PLAYA, Passeig General Mendoza, núm. 1, Planta 6a, CP-17002, Girona.

En qualsevol cas la persona usuària té dret a presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si considera que se li ha vulnerat qualsevol dret relatiu a la protecció de les seves dades personals o si considera que el tractament de les dades personals que el concerneixen infringeix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu.

Modificacions de la Política de Privacitat

La present Política de Privacitat podrà ser actualitzada en qualsevol moment per tal d’adaptar-la a les novetats legislatives o jurisprudencials. En qualsevol cas qualsevol novetat legislativa o jurisprudencial serà degudament comunicada a través de correu electrònic o avís a la pàgina web.

Aquesta política de privacitat està publicada a la nostra web www.medplaya.com

Termes i Condicions del lloc web

Benvinguts al nostre lloc web. El fet de navegar per aquest lloc web suposa l’acceptació dels termes i condicions que s’exposen a continuació que, juntament amb la nostra política de privacitat, regeixen la vostra relació amb Med Playa vers aquest lloc web.
El terme ‘Med Playa’ o ‘nosaltres’ es refereix al propietari del lloc web amb domicili social MED PLAYA MANAGEMENT, SL Ps General Mendoza 1 6 17002 - (Girona) - Gerona.
El número de registre de l’empresa és B17076886
Tom 1.597, Foli 58, Full A-21.313, Inscrip. 1ª
El terme ‘vosaltres’ es refereix a l'usuari o al visitant del nostre lloc web.
L'ús d'aquest lloc web està subjecte a les condicions següents:

El contingut de les pàgines d'aquest lloc web està destinat a finalitats informatives generals. Els continguts estan subjectes a canviar sense notificació.
Ni nosaltres ni cap tercera part aportem cap garantia pel que fa a la precisió, la puntualitat, l'actuació, la integritat o l'adequació de la informació i dels materials que es troben o s'ofereixen en aquest lloc web per a qualsevol finalitat particular. Accepteu que esteu informats del fet que aquesta informació i aquest material poden contenir imprecisions o errors i nosaltres excloem expressament qualsevol responsabilitat per qualsevol imprecisió o error fins al màxim punt permès per la llei.
L'ús que feu de qualsevol informació o material que apareguin en aquest lloc web és totalment responsabilitat vostra i, per tant, no en serem responsables. Serà responsabilitat vostra assegurar-vos que qualsevol producte, servei o informació disponibles a través d'aquest lloc web compleixin els requisits específics.
Aquest lloc web conté material que és propietat nostra o que està sota la nostra llicència. Aquest material inclou, però no està limitat a, el disseny, la maquetació, l’aspecte, l'aparença, i els gràfics. N'està prohibida la reproducció si no és de conformitat amb les condicions de drets d'autor que formen part d'aquests termes i condicions.
Totes les marques reproduïdes en aquest lloc web que no són propietat de l’operador o que no estan sota la seva llicència, estan autoritzades per aparèixer aquest lloc web.
L’ús no autoritzat d'aquest lloc web pot ser motiu de reclamació per danys i/o ser considerat un delicte.
De tant en tant, aquest lloc web pot incloure enllaços a altres llocs web. Aquests enllaços es posen a la vostra disposició per ampliar-vos la informació. El fet que aparegui l'enllaç, no significa que aprovem el lloc(s) web. No tenim cap responsabilitat vers el contingut dels llocs web als quals podeu accedir mitjançant un enllaç del nostre lloc web.
No està permès crear un enllaç a aquest lloc web des d'un altre lloc web o document sense el consentiment previ per escrit de [nom de l'empresa].
L'ús que feu d'aquest lloc web i qualsevol conflicte que pugui sorgir-ne, estan subjectes a les lleis en vigor a l’estat espanyol.

Avís d'exempció de responsabilitat del lloc web

La informació que conté aquest lloc web només pretén ser una informació general. La informació la facilita Med Playa i, tot i que procurem mantenir la informació actualitzada i correcta, no garantim, de forma expressa o implícita, la integritat, la precisió, la fiabilitat, l'adequació o la disponibilitat respecte al lloc web o a la informació, els productes, els serveis, o els gràfics relacionats que conté el lloc web per a qualsevol finalitat. La confiança que dipositeu en aquesta informació, serà responsabilitat vostra.
En cap cas ens farem responsables de pèrdues o danys que incloguin, sense limitació, pèrdues o danys indirectes o immaterials, o qualsevol pèrdua o dany que sorgeixi de qualsevol pèrdua de dades o de beneficis que sorgeixin relacionats amb l'ús d'aquest lloc web.
A través d'aquest lloc web, podeu enllaçar amb altres llocs web que no estan sota el control de Med Playa. No tenim cap mena de control sobre la naturalesa, el contingut i la disponibilitat d'aquests llocs. La inclusió de qualsevol enllaç no necessàriament implica una recomanació o l'aprovació dels punts de vista que s'hi expressen.
Ens esforcem per mantenir el lloc web actualitzat i perquè funcioni amb fluïdesa. Això no obstant, Med Playa no es responsabilitza de la no disponibilitat temporal del lloc web a causa d'assumptes tècnics aliens a la seva voluntat.

PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ MEDPLAYA AMIGO: TERMES I CONDICIONS

1. INTRODUCCIÓ

A MedPlaya, els clients són la nostra màxima prioritat. És per això que hem desenvolupat el nou MedPlaya Amigo! Un programa de fidelitat dissenyat per oferir als nostres clients directes els millors preus, unes condicions favorables i ofertes i avantatges exclusius.

MedPlaya Amigo! consta de tres nivells: Holiday Friends, BFFs i Soulmates. El vostre nivell dins del programa augmenta a mesura que acumuleu més estades amb nosaltres, i amb cada nivell, desbloquegeu avantatges addicionals.

Els termes i condicions següents descriuen com funciona MedPlaya Amigo! i es pot consultar en qualsevol moment a la pàgina web de MedPlaya Hotels: www.medplaya.com.

MedPlaya Amigo! utilitza un número d'identificació del client per reconèixer els membres. En acceptar aquests termes i condicions, el membre de MedPlaya Amigo! confirma que coneix i entén els detalls del programa.

MedPlaya es reserva el dret de fer les modificacions necessàries a les condicions de MedPlaya Amigo! com consideri necessari.

Els avantatges de MedPlaya Amigo! s'apliquen a tots els hotels MedPlaya, a excepció del Resort Giverola & Bella Vista Beach Club.

2. INSCRIPCIÓ A MEDPLAYA AMIGO!

El programa està disponible per a adults majors de 18 anys.

Els organismes i empreses oficials queden exclosos del programa MedPlaya Amigo!

Pots registrar-te a MedPlaya Amigo! a través dels següents canals:

- La web www.medplaya.com: ompliu el formulari d'inscripció en línia amb les vostres dades personals i accepteu les condicions facilitades.

- A MedPlaya Hotels: Utilitzeu el codi QR per registrar-vos.

La inscripció al programa MedPlaya Amigo! és gratuït. Cal una adreça de correu electrònic per registrar-se a MedPlaya Amigo!, i cada registre ha de tenir una adreça de correu electrònic única.

3. MEDPLAYA AMIGO!

Un cop hàgiu completat el registre a MedPlaya Amigo!, podeu accedir al vostre compte personal de MedPlaya Amigo! a www.medplaya.com. Això es pot fer identificant-vos amb l’adreça de correu electrònic o el número d'identificació de MedPlaya (ID MedPlaya) i la contrasenya.

Dins del tauler MedPlaya Amigo! podeu:

- Veure i descarregar el vostre MedPlaya Amigo! Digital, la targeta d'identificació que mostra el vostre nom complet i el número d'identificació de MedPlaya (ID MedPlaya).

- Consultar i actualitzar les vostres dades personals.

- Consultar el vostre historial de reserves i fer noves reserves fàcilment.

- Ajustar la vostra configuració d'accés a la zona privada de MedPlaya Amigo!

- Fer la vostra propera reserva al millor preu disponible!

Tingueu en compte que el vostre MedPlaya Amigo! és personal i intransferible.

* Perquè el vostre descompte s'apliqui correctament és important que us identifiqueu mitjançant el vostre DNI, MedPlaya Amigo! o correu electrònic associat al vostre compte en fer la reserva.

4. BENEFICIS DE MEDPLAYA AMIGO!

Com a membre del MedPlaya Amigo! podreu gaudir de descomptes i avantatges en les reserves directes a tots els nostres hotels MedPlaya, excepte el Resort Giverola/Hotel Bella Vista.

Els descomptes i els avantatges s'apliquen en funció del vostre nivell de membre de MedPlaya Amigo! Totes les vostres estades (només les reserves directes confirmades en nom seu) compten per al nivell de membre, i els descomptes, avantatges i recompenses són aplicables a les estades amb nosaltres fetes al nostre lloc web www.medplaya.com, a través del nostre Call Center o gestors d'atenció al client, o directament a la recepció de l'hotel.

Consulteu la taula següent per als diferents nivells i els beneficis associats:

[Taula de nivells i beneficis]

El vostre nivell de membre està determinat pel nombre de nits que us heu allotjat amb nosaltres (només compten les reserves directes) a qualsevol hotel MedPlaya durant els dos anys anteriors a la data d'entrada de la vostra reserva. Tingueu en compte que els nivells de membres poden fluctuar en funció d'aquest criteri.

Els descomptes i avantatges no s'apliquen a les reserves realitzades a través d'agents de tercers, agències de viatges en línia o operadors turístics.

Els descomptes s'aplicaran al preu de l'habitació ocupada pel membre de MedPlaya Amigo! a l'entrada, i les avantatges estaran disponibles a l'arribada a l'hotel, no es dupliquen els descomptes i els beneficis en cas que s'allotgen més d'un membre de MedPlaya Amic! en una habitació.

Els descomptes s'apliquen al preu final de la reserva, excloent els extres, i no són aplicables a reserves del 100% no reemborsables.

5. CANCEL·LAR LA SEVA SUBSCRIPCIÓ A MEDPLAYA AMIGO

El programa MedPlaya Amigo! es pot cancel·lar pels motius següents:

- L'usuari pot sol·licitar la cancel·lació de la seva pertinença al programa MedPlaya Amigo! enviant un correu electrònic a: contact@medplaya.com

- La direcció de MedPlaya es reserva el dret a la cancel·lació temporal o permanent de la subscripció als membres de MedPlaya Amigo! en les circumstàncies següents:

- Ús inadequat del programa MedPlaya Amigo!.

- L'incompliment dels Termes i Condicions acceptats en la inscripció al programa.

- Comportament inadequat a l'hotel.

- Detecció de dades incorrectes facilitades en registrar-se al programa MedPlaya Amigo!.

- La desaparició del membre de MedPlaya Amigo!.

- Quan no s'hagin realitzat transaccions o reserves amb el vostre compte MedPlaya Amigo! durant els últims cinc anys

6. PROTECCIÓ DE DADES - POLÍTICA DE PRIVACITAT

En omplir la sol·licitud d'inscripció al programa MedPlaya Amigo!, l'usuari accepta i autoritza a MED PLAYA MANAGEMENT, SL a utilitzar i tractar les dades personals subministrades per als fins propis del programa de fidelització de clients del grup MED PLAYA, com ara la millora de la relació comercial amb el client i la realització d'ofertes personalitzades.

Així mateix, per a la correcta execució del programa, les seves dades personals seran cedides a empreses del grup MED PLAYA per a les finalitats abans esmentades.

Les Dades Personals que ens proporcioni seran objecte de tractament per identificar-lo com a usuari del programa i donar-li accés a les diferents funcionalitats i serveis que estan a la seva disposició dels usuaris registrats al programa.

L'usuari pot en qualsevol moment revocar el consentiment sobre el tractament de les seves dades personals mitjançant l'enviament d'un correu electrònic a rgpd@medplaya.com. Tot i això, la revocació del consentiment implicarà l'exclusió del client del programa MedPlaya Amigo!.

English Español Català